ネットスーパーの利用についてのアンケート

市場動向

2014/10/20

■調査内容　　：ネットスーパーについてのアンケート

実施方法　　　：インターネットモニターを対象としたクローズドリサーチ
実施日　　　　：【事前調査】2014 年 9 月 22 日～2014 年 9 月 26 日　　【本調査】2014 年 9 月 26 日～2014 年 10 月 1 日
事前調査対象者：29987 サンプル , 全国 20 歳～ 69 歳男女 , 性・年代× 8 地方区分の人口構成比で割付を行い実施した
本調査対象者　： 500 サンプル , 事前回答者から、ネットスーパー主要 5 サイトで利用頻度の高い（月１回以上利用）者を各 100 名抽出して実施した

事前調査の結果

ネットスーパーの認知率は高いものの、実際に利用している人はまだ少数

・ネットスーパーの認知率は９割
・ネットスーパーの利用率は２割弱

ネットスーパーで生鮮／加工食品を購入することへの抵抗感は前年に比べ減少、７割のユーザーが抵抗を感じていない

・加工食品の購入に抵抗感がある　→　現在：16.2％　１年前：19.6％
・生鮮食品の購入に抵抗感がある　→　現在：26.6％　１年前：33.4％

本調査の結果

利用する最大の目的は重たいものやかさばるものを購入するため

・利用目的：重たいものやかさばるものを抗購入するために利用する人が８割
・利用理由：重たいものや大きいものを届けてくれるから利用する人が８割弱
　　　　　　また、天候が悪いとき、体調が悪いとき/忙しいときに便利、家でゆっくり商品比較ができるなどの利用理由もみられる
・実際に購入する商品も、飲料 (76.2%)、加工食品 (65.8%)、お米(63.2%)などの重たいものやかさばるものが中心

利用者がネットスーパーに求めているものは、品揃えと価格の安さ、充実してほしい商品は、加工食品と生鮮食品

・利用する理由で重要なのは、品揃えの豊富さ(26.4%)、価格の安さ(14.8%)、買い物が気軽にできる機能(12.6%)
・改善してほしいポイントも品揃え(20.4%)、価格の安さ(19.6%)、配送料の安さ(16.4%)
・品揃えで充実してほしい商品は、加工食品(49.2%)と生鮮食品(49.4%)