サーベイリサーチセンターがすべてのお客さまのリクエストにコミットしますサーベイリサーチセンターがすべてのお客さまのリクエストにコミットします

金融、インフラ、医療・ヘルスケア、教育(学校、保育、塾…等)、小売、メーカー
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  • 顧客評価、満足度
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サーベイリサーチセンター
すべてのお客さまのリクエストにコミットします

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全国のお店を訪問調査

サーベイリサーチセンターがお客様がなぜ他社へ
切り替えたのか理由を調査

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サービス内容

「個人・法人」、「国内・海外」、「民間企業・官公庁自治体」、
「自社顧客・他社顧客」、「ファン・新規」等の
すべてのお客さまに、調査でお応えします

  • 顧客向け調査

    • 契約者向け満足度調査
    • 施設来店客へのヒアリング調査
    • 商品利用者のグループインタビュー
    • 解約者へのデプスインタビュー
    • 「お客様の声」のテキストマイニング分析…等
  • 法人・団体・店舗向け調査

    • 病院・大学等の職員の満足度調査
    • 会員向け意識調査
    • 店舗・施設のクリンリネス調査
    • 窓口接客応対のミステリ―ショッピング調査
    • コールセンターのミステリ―コール調査…等
  • 大規模点検業務

    全国の

    • 飲食店
    • 宿泊施設
    • 商業施設…等
    (新型コロナウイルス感染症対策の点検も行っています)
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ご納品までの流れ(一般的な調査の場合)

調査のどの場面でも「作業1つだけ」から
「作業全部」まで、お客さまに合わせて柔軟に対応します

  • 1

    調査の設計

    何をどう調査するか
    一緒に検討の上、設計します

    • どなたに(調査対象)
    • 何を(調査項目)
    • どの方法で(調査方法)
    +α:必要に応じて、各種事前調査を実施(プリテスト、パイロット調査、出現率調査…等)
  • 2

    調査の準備

    調査設計を確定させ、
    具体的に準備します

    • 調査対象の具体化(対象者抽出、リスト作成…)
    • 調査内容の具体化(調査画面構築、調査票作成…)
    • 調査方法の具体化(調査員手配・研修、印刷…)
  • 3

    調査の実施

    調査開始~完了まで
    弊社で管理します

    • 対象者のお問い合わせに対応(専用事務局、専用オペレーター配置)
    • 専門調査員が対応(聞き取り調査、覆面調査…等)
    • 目標達成に向けて照会対応、督促、再調査等フォロー
  • 4

    調査結果の整理

    調査で収集された回答(オンライン回答、紙の調査票…等)を整理します

    • 集計、分析、報告方法の検討
    • 回答の入力、集計(属性別、地域別、年数別…等)
    • 分析、レポート作成に向けた準備(図表作成、コメント、検定…等)
  • 5

    調査結果のとりまとめ

    調査結果の活用方法に応じて
    とりまとめます

    • 回答者や調査対象者へフィードバック用に分かりやすく
    • 検討資料用に深く細かく
    • リリース用やHP掲載用に見やすく
  • 6

    調査の振り返り

    入力データ、集計結果、分析結果のご納品後も引き続き対応します

    • 調査実施の効果検証のお手伝い
    • 対象者や会社への報告の補助
    • 調査の継続実施や新規実施に向けた検討
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FAQ よくあるご質問

  • 依頼が具体的でなくても相談できますか?

    ご検討段階からお声がけください。設計いたします。

  • 価格表はありますか?

    インターネット調査は設問数・回収数別の価格表があります。
    それ以外は、お客さまのご要望に合わせてお見積りいたします。

  • お願いは、どこからどこまでできますか?

    調査設計から調査結果のとりまとめまで、調査の全部でも、入力等の一部の作業だけでも、お客さまのご都合でお選びいただけます。

  • 見積は何日でできますか?

    仕様がお決まりであれば、最短で当日対応いたします。

  • 予算に応じて何か提案できますか?

    ご予算内で複数案ご提示いたします。

お客様の声

  • 実施終了から年度末までの期間が比較的短い為、この間にモニタリングの集計、対応策検討、評価、周知などの時間がたてこんでしまう傾向にあります。サーベイリサーチセンター様の対応のおかげで年度内での完了ができ、またその品質の高さについてもとても信頼がおけるものと確信しております。
    (民間デベロッパー)
  • 私どもの必要としている膨大なデータを収集するとともに、時には委員会等に提出するために必要とするデータについても迅速に対応していただき、効率的でスムーズな進行ができまして感謝しております。御社のきめ細かにまとめられているデータは従業員の質の向上および管理者の指導育成に大きく貢献しており、「安全・信頼の向上」の底上げに必要不可欠なデータとなっておりますので、今後も引き続きよろしくお願いいたします。
    (公共交通機関)
  • いつも迅速・丁寧にご対応いただいています。今年度もありがとうございました。
    (金融会社)
  • 工程において、無理なお願いをしたこともありましたが、的確にご対応いただきました。ありがとうございました。
    (中央官庁)
  • 企画から運営で出た疑問点や相談にも丁寧に対処いただき、今回のチームの皆さんには心より感謝しております。
    (コンサルティング)
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サーベイリサーチセンターの特徴

1975年創立の、独立系総合調査機関です

  • 全国14カ所でリサーチャーと専門調査員が対応

    全国の拠点が独立した組織であり、各拠点の専任リサーチャーと専門調査員が対応します
  • 伝統的な調査と新しい調査の融合

    専門調査員による聞き取り等の伝統的な調査と、オンライン調査、ビッグデータ活用等の調査を組み合わせて対応します
  • 国内随一の独立系総合調査機関

    民間企業、官公庁・自治体等の調査ニーズに対し、中立的な立場から、第三者視点にて調査いたします
  • 外部認証

    「ISO9001」「ISO20252」「ISO27001」「プライバシーマーク」等、品質向上及び個人情報保護に関する外部認証を取得しており、安心・安全なサービスをご提供します
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