• 顧客評価、満足度
  が知りたい
• 消費者心理・行動
  が知りたい
• 来訪者の動線
  が知りたい
• 従業員満足度
  が知りたい

サーベイリサーチセンターが
すべてのお客さまのリクエストにコミットします

「個人・法人」、「国内・海外」、「民間企業・官公庁自治体」、
「自社顧客・他社顧客」、「ファン・新規」等の
すべてのお客さまに、調査でお応えします

• 

  顧客向け調査

  • 契約者向け満足度調査
  • 施設来店客へのヒアリング調査
  • 商品利用者のグループインタビュー
  • 解約者へのデプスインタビュー
  • 「お客様の声」のテキストマイニング分析…等

• 

  法人・団体・店舗向け調査

  • 病院・大学等の職員の満足度調査
  • 会員向け意識調査
  • 店舗・施設のクリンリネス調査
  • 窓口接客応対のミステリ―ショッピング調査
  • コールセンターのミステリ―コール調査…等

• 

  大規模点検業務

  全国の

  • 飲食店
  • 宿泊施設
  • 商業施設…等
  （新型コロナウイルス感染症対策の点検も行っています）

• 1

  調査の設計

  何をどう調査するか
  一緒に検討の上、設計します

  • どなたに(調査対象）
  • 何を（調査項目）
  • どの方法で(調査方法）
  ＋α：必要に応じて、各種事前調査を実施（プリテスト、パイロット調査、出現率調査…等）
• 2

  調査の準備

  調査設計を確定させ、
  具体的に準備します

  • 調査対象の具体化（対象者抽出、リスト作成…）
  • 調査内容の具体化（調査画面構築、調査票作成…）
  • 調査方法の具体化（調査員手配・研修、印刷…）
• 3

  調査の実施

  調査開始～完了まで
  弊社で管理します

  • 対象者のお問い合わせに対応（専用事務局、専用オペレーター配置）
  • 専門調査員が対応（聞き取り調査、覆面調査…等）
  • 目標達成に向けて照会対応、督促、再調査等フォロー

• 4

  調査結果の整理

  調査で収集された回答（オンライン回答、紙の調査票…等）を整理します

  • 集計、分析、報告方法の検討
  • 回答の入力、集計（属性別、地域別、年数別…等）
  • 分析、レポート作成に向けた準備（図表作成、コメント、検定…等）
• 5

  調査結果のとりまとめ

  調査結果の活用方法に応じて
  とりまとめます

  • 回答者や調査対象者へフィードバック用に分かりやすく
  • 検討資料用に深く細かく
  • リリース用やHP掲載用に見やすく
• 6

  調査の振り返り

  入力データ、集計結果、分析結果のご納品後も引き続き対応します

  • 調査実施の効果検証のお手伝い
  • 対象者や会社への報告の補助
  • 調査の継続実施や新規実施に向けた検討

• 依頼が具体的でなくても相談できますか？

  ご検討段階からお声がけください。設計いたします。

• 価格表はありますか？

  インターネット調査は設問数・回収数別の価格表があります。
  それ以外は、お客さまのご要望に合わせてお見積りいたします。

• お願いは、どこからどこまでできますか？

  調査設計から調査結果のとりまとめまで、調査の全部でも、入力等の一部の作業だけでも、お客さまのご都合でお選びいただけます。

• 見積は何日でできますか？

  仕様がお決まりであれば、最短で当日対応いたします。

• 予算に応じて何か提案できますか？

  ご予算内で複数案ご提示いたします。