株式会社サーベイリサーチセンターは、社会調査、市場調査（マーケティング・リサーチ）を通じて市民や消費者の皆さまの施策や商品・サービスなどに関する意識や実態を調査・収集（取得）し、その情報を統計的に処理し、団体や企業等に提供することによって社会に貢献しています。 調査ご協力者の皆さまの善意に基づくものとはいえ、日々多くの皆さまの個人情報を含む情報を収集（取得）し利用する事業者として、個人情報を適正に収集（取得）・利用し、安全管理をすることは当然の責務であると考えております。 このことを明確にするため、ここに"プライバシーポリシー（個人情報保護方針）"を定め、これを実践することを当社内外に宣言いたします。
■ 個人情報の収集（取得）、利用、提供について
- 個人情報の収集（取得）は、利用目的を明確に定め、適正かつ公正な手段によって行います。
- 個人情報の利用は、ご本人に同意を得た利用目的の範囲内で行います。又、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得て行います。
- 個人情報の第三者への提供は、原則として行いません。提供する場合は、あらかじめご本人の同意を得て行います。
- 個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、正確かつ最新の状態で管理いたします。
■ 個人情報の安全管理について
個人情報の漏洩、滅失又はき損を防止し是正するために組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。
■ 個人情報保護に関する法令およびその他の規範の遵守について
個人情報の取り扱いにあたっては、個人情報保護に関する国内法令やガイドラインおよび当社が加盟している社団法人日本マーケティング・リサーチ協会が定める「マーケティング・リサーチ綱領」「マーケティング・リサーチ産業個人情報保護のガイドライン」その他の規範を遵守いたします。
■ 苦情及び相談への対応について
当社の個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情については、詳細5（お問合せ・苦情受付窓口）に記載の電話等にご連絡下さい。
なお、開示対象個人情報のご本人又はその代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等（内容の訂正、追加または削除）、利用停止等（利用の停止、消去および第三者への提供の停止）の求めに遅滞なく対応させていただきます。
■ 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
個人情報保護方針を実践するために、規程等を含む個人情報保護マネジメントシステムを策定し運用いたします。実効性を高めるために、すべての従業者に対する教育、運用状況の監査を定期的に行い、個人情報保護マネジメントシステムの見直しおよび改善を継続的に行います。
当社のすべての従業者は、この個人情報保護方針の趣旨および個人情報の取扱手順を十分に理解した上で、細心の注意を払って日常業務にあたり、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
２０００年１１月２０日（ 制 定 ）
２００５年 ４月 １日（ 改 訂 ）
２００６年 ４月 １日（ 改 訂 ）
２００８年 ７月 １日（ 改 訂 ）
２００８年１１月２１日（ 改 訂 ）
２０１０年１１月 １日（最終改訂）
株式会社サーベイリサーチセンター
代表取締役 藤澤 士朗
＜個人情報の取り扱いについての詳細は下記をご参照ください＞
［個人情報の利用目的について］ ［開示対象個人情報について］ ［開示対象個人情報の開示等の請求について］
［個人情報の第三者提供について］ ［お問い合わせ・苦情受付窓口］
［詳細１］ 個人情報の利用目的について
- 当社は、世論調査や社会調査、マーケティング・リサーチ（市場調査）の実施を主たる業務としており、市民や消費者の皆さまの施策や商品・サービスなどに関する意識や実態を調査・収集（取得）し、その情報を統計的に処理し、団体や企業等に提供することを目的としています。収集（取得）した個人情報は、原則として統計データとしてまとめられ、個人が特定できる形で利用することはありません。
- 当社が上記調査へのご協力をお願いする方（調査対象者）を特定するために、あらかじめ氏名、住所などを収集（取得）する場合があります。その方法は、住民基本台帳などを閲覧しての抽出、電話帳や住宅地図からの抽出、市販の人名録など出版物からの抽出、調査業務の委託元（クライアント）からの提供などであり、さまざまな情報源を適正、適法に利用しています。
- 当社の調査にご協力いただける方を広く募集し、応募いただいた方を登録（モニター）して調査対象者とさせていただく場合があります。その際は、応募していただく前に、収集（取得）する個人情報の利用目的などについてお知らせすることとしています。
- 調査へのご協力をお願いする方（調査対象者）を特定せずに調査を行い、その時点で調査対象者ご本人の氏名、住所などの個人情報を収集（取得）する場合もあります。その場合には、あらかじめ口頭や書面などで利用目的を通知いたします。
［詳細２］ 開示対象個人情報（JIS Q15001：2006の3.4.4.1（定義））について
「開示対象個人情報」とは、JIS Q15001：2006の3.4.4.1で次のように定義されています。
『電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、符号などを付することによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、事業者が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの。』
当社が取り扱う開示対象個人情報の項目と利用目的は次のとおりです。
- 開示対象個人情報の項目
氏名、住所、連絡先（電話番号やメールアドレスなど）、調査目的に応じた質問項目に対する回答
- 開示対象個人情報の利用目的
施策や商品・サービスの改善に役立てるための統計データの作成
［詳細３］ 開示対象個人情報の開示等の請求について
開示対象個人情報については、開示対象個人情報のご本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等（内容の訂正、追加または削除）、利用停止等（利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の求めに遅滞なく対応させていただいております。
- 開示等の求めの対象となる項目
氏名、住所、連絡先（電話番号やメールアドレスなど）、調査目的に応じた質問項目に対する回答
- 開示等の求めの申し出先
開示等の求めは、下記宛で、所定の申請書に記入し必要書類を添付の上、お手数でも郵送でお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
〒116-8581 東京都荒川区西日暮里２-４０-１０ 株式会社サーベイリサーチセンター 個人情報保護管理者 宛
- 開示等の求めに際して提出していただく書面（様式）等
開示等の求めを行う場合は、次の申請書（[1]）をダウンロードし、所定の事項をすべてご記入の上、ご本人確認のための書類([2])を同封してください。
[1] 当社所定の申請書
・開示対象個人情報（利用目的の通知・開示・訂正等・利用停止等）申請書 (PDF:66kb)
[2] 本人確認のための書類
・運転免許証（お手数でも本籍地は消してご提出ください）、パスポートなどの公的書類のコピー １点
- 代理人による開示等の求め
開示等の求めをされる方が、未成年者または成年被後見人の法定代理人もしくは開示等の求めをすることについてご本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類（[1]または[2]）を同封してください。
[1] 法定代理人の場合
・ 当社所定の申告書 (PDF:75kb) １通
・ 法定代理権があることを確認するための書類（親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可） １通
・ 未成年者または成年被後見人の法定代理人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許証（お手数でも本籍地は消してご提出ください）、パスポートなどの公的書類のコピー １通
[2] 委任による代理人の場合
・ 当社所定の委任状 (PDF:74kb) １通
・ 本人の印鑑証明書 １通
- 開示等の求めの手数料
手数料はいただかないこととします。
- 開示等の求めに対する回答方法
申請者の申請書面記載の住所宛に書面によって回答いたします。
- 開示等の求めに関して収集（取得）した個人情報の利用目的
開示等の求めに伴い収集（取得）した個人情報は、開示等の求めに対応するために必要な範囲でのみ取り扱います。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、２年間保管し、その後廃棄させていただきます。
- 開示等に応じられない場合について
以下の[1]〜[10]に該当する場合は、開示等に応じられませんのでご了承下さい。その場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。
[1] 申請書に記載されている住所、本人確認のために記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
[2] 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
[3] 所定の申請書類に不備があった場合
[4] 開示等の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合
[5] 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
[6] 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある場合
[7] 国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合
[8] 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれがある場合
[9] 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
[10] 他の法令に違反することとなる場合
［詳細４］ 個人情報の第三者提供について
当社は、収集（取得）した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
［詳細５］ お問い合わせ・苦情受付窓口
当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情については、下記までご連絡ください。
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| 電話： |
株式会社サーベイリサーチセンター 総務部 03-3802-6711 |
| 郵便： |
〒116-8581 東京都荒川区西日暮里2-40-10
株式会社サーベイリサーチセンター
個人情報問い合わせ・苦情窓口 宛 |
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メールでのお問い合わせは、下記ボタンからお問い合わせフォームにお進みください。
なお、直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
- 当社の所属する認定個人情報保護団体の名称：
財団法人日本情報処理開発協会
- 苦情解決の連絡先：
プライバシーマーク推進本部 個人情報保護苦情相談室
＜住所＞〒105-0011 東京都港区芝公園3-5-8 機械振興会館
＜電話＞03-5776-1379 または 0120-700-779
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